1 — Ce que vous devez pouvoir lire dans une annonce
- Le modèle, la capacité, la couleur et le prix réellement payé, y compris lorsqu’une promotion s’applique.
- L’état esthétique et les photographies du produit vendu, avec des vues des marques et défauts signalés.
- Les fonctions concernées par un défaut, les pièces remplacées connues et les messages éventuels de l’appareil.
- L’état de la batterie lorsqu’il est mesurable, ainsi que les accessoires effectivement fournis.
- Le professionnel qui vend l’appareil et les conditions applicables à cet achat.
Le guide donne des repères communs. Il ne remplace pas la description de l’appareil choisi. Le badge esthétique décrit l’apparence. Le fonctionnement, les pièces et la batterie sont renseignés séparément.
Les professionnels contrôlent les fonctions de chaque téléphone avec un outil de diagnostic et des tests adaptés au modèle : écran, tactile, appels, microphones, haut-parleurs, caméras, charge, connexions et NFC lorsqu’il est présent.
Des appareils avec une fonction défaillante peuvent être proposés. L’annonce doit identifier précisément la fonction concernée et ses conséquences avant l’achat. Le contrôle d’un appareil ne signifie donc pas que toutes ses fonctions sont opérationnelles.
2 — Parfait état
Appareil d’occasion dont l’écran, le dos et les contours ne présentent pas de trace visible dans les conditions d’examen retenues.
Ce grade ne signifie pas que le produit est neuf, que sa batterie est neuve ou que toutes ses pièces sont d’origine. Ces informations sont précisées séparément.
3 — Très bon état
Appareil présentant de légères traces d’utilisation, comme de fines rayures superficielles sur le dos ou les contours.
Les marques sur l’écran doivent être décrites et photographiées. Une rayure esthétique et un défaut d’affichage sont deux informations différentes.
4 — État correct
Appareil présentant des traces d’utilisation nettement visibles, comme plusieurs rayures ou marques sur la coque et les contours.
La présence de marques ne permet pas de déduire une panne. Inversement, un bon état extérieur ne suffit pas à garantir le fonctionnement : les deux doivent être décrits.
5 — Endommagé
Cet état esthétique, affiché en orange, désigne un dommage visible : vitre fissurée, élément cassé ou écran ressorti. L’annonce précise le dommage et son emplacement.
Il ne signifie pas automatiquement que l’appareil est en panne. Le fonctionnement est indiqué séparément, avec les fonctions défectueuses lorsqu’il y en a.
Une pièce remplacée ne suffit pas à classer un appareil comme endommagé : l’état décrit son apparence actuelle, et la réparation apparaît dans les informations sur les pièces.
6 — Batterie et autonomie
PriceMyPhone n’impose pas de pourcentage minimum commun à toutes les annonces. Consultez la capacité mesurée et les éventuelles limites signalées pour l’appareil choisi ; un grade esthétique ne promet pas un niveau de batterie.
La batterie d’origine ou remplacée est déclarée par le vendeur, indépendamment du modèle et du pourcentage. Une capacité de 100 % ne permet pas de conclure à un remplacement. L’état de santé d’une batterie décrit sa capacité estimée par rapport à sa capacité initiale. Il ne correspond pas au niveau de charge affiché à un instant donné.
Lorsque l’appareil permet une mesure fiable, l’annonce indique le résultat du contrôle. Lorsque la mesure n’est pas disponible, elle ne doit pas être remplacée par une valeur supposée. L’autonomie dépend aussi de l’usage, du réseau, des réglages et de la température.
Une baisse progressive liée à un usage normal se distingue d’une défaillance anormale. La batterie n’est pas exclue globalement des garanties légales ; une demande doit être examinée au regard du défaut, de l’âge du produit et des caractéristiques promises.
7 — Pièces remplacées et accessoires
L’annonce précise les réparations et remplacements de pièces connus du vendeur, les informations disponibles sur leur origine et les éventuels messages signalés par l’appareil. Une information inconnue ne doit pas être présentée comme vérifiée.
Pour les téléphones, un câble de charge et une coque sont inclus. Les autres accessoires sont fournis uniquement s’ils sont indiqués dans l’annonce. Le câble ne signifie pas qu’un adaptateur secteur est également inclus.
8 — Le grade ne supprime pas les garanties
Un appareil d’occasion vendu par un professionnel à un consommateur bénéficie de la garantie légale de conformité. Un grade inférieur ou une promotion ne raccourcit pas cette protection.
Un écart particulier aux critères de conformité doit être spécifiquement expliqué et expressément accepté de façon séparée lors de l’achat. Cette acceptation concerne cet écart précis, pas une renonciation générale aux garanties.
Par exemple, une rayure précisément décrite et acceptée ne prive pas le client de ses droits si un autre défaut de conformité apparaît sur le microphone.